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Trouver l’équivalent d’un numéro surtaxé : astuces et conseils

Les numéros surtaxés sont couramment utilisés par les entreprises et les services publics pour des raisons diverses, notamment la gestion de leurs appels entrants. Toutefois, il est souvent possible de trouver un équivalent non surtaxé, appelé numéro géographique, qui vous permet de joindre ces services sans frais supplémentaires. Dans cet article, découvrez les différentes astuces et conseils pour trouver l’équivalent d’un numéro surtaxé.

Contents

Pourquoi chercher à éviter les numéros surtaxés ?

Plusieurs raisons peuvent motiver une personne à vouloir éviter d’appeler un numéro surtaxé :

  • Économiser de l’argent : Les appels vers ces numéros spéciaux peuvent coûter jusqu’à plusieurs euros par minute.
  • Bénéficier d’un forfait mobile illimité : Les forfaits incluant les appels illimités vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine ne prennent généralement pas en compte les numéros surtaxés.
  • Favoriser la transparence : Appeler un numéro géographique plutôt qu’un numéro spécial donne une meilleure image d’une entreprise ou d’un service.

Quelles alternatives aux numéros surtaxés ?

Il existe plusieurs alternatives pour éviter d’appeler un numéro surtaxé et joindre un service ou une entreprise :

Trouver l’équivalent géographique du numéro surtaxé

Bon nombre d’entreprises proposent un numéro géographique, qui commence généralement par 01, 02, 03, 04 ou 05 et correspond au siège de l’entreprise. Ces numéros sont la plupart du temps les équivalents des numéros spéciaux et permettent de joindre le même service client.

Pour trouver ces numéros géographiques, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

  1. Faire une recherche en ligne : Tapez le nom de l’entreprise ou du service public ainsi que le terme « équivalent numéro surtaxé » ou « numéro géographique ».
  2. Consulter les sites dédiés : Des plateformes en ligne ont pour vocation de recenser les numéros géographiques des entreprises et services publics.
  3. Se renseigner auprès de son entourage : Demandez à vos proches s’ils connaissent un numéro non surtaxé pour appeler la structure concernée.
  4. Lire les conditions générales de vente (CGV) : Dans certains cas, les CGV fournissent directement le numéro géographique correspondant à un numéro spécial.
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Contactez l’entreprise via leur site web ou les réseaux sociaux

De nos jours, la majorité des entreprises possèdent un support client en ligne comme un formulaire de contact, une adresse mail, un chat en direct ou encore une page sur les réseaux sociaux. Les contacts disponibles sur ces plateformes permettent de joindre l’entreprise sans passer par leur numéro surtaxé.

S’informer auprès de son opérateur téléphonique

Votre opérateur mobile peut également vous aider à identifier l’équivalent d’un numéro surtaxé et ainsi vous éviter des coûts supplémentaires. N’hésitez pas à le contacter pour obtenir cette information.

Cas d’usage des numéros surtaxés

Il est important de noter que dans certains cas, il n’existe pas d’équivalent non surtaxé pour appeler une entreprise ou un service public.

Pour les services d’urgence

Les numéros courts tels que 15, 17 ou 18 permettent de joindre rapidement les services d’urgence (SAMU, police, pompiers, etc.). Il est généralement impossible de trouver un équivalent géographique ou un autre moyen de contact pour ce type de numéros.

Notons que :

  • Le 15 (SAMU) doit être appelé pour toute urgence médicale grave nécessitant la prise en charge immédiate d’une personne.
  • Le 17 (police secours) se destine aux demandes d’assistance policière urgentes, telles que les violences, les agressions, ou encore les vols.
  • Le 18 (sapeurs-pompiers) doit être composé pour les urgences de type incendie, accident de la route, inondation ou encore départ de fumée suspect.

Pour les services payants réservés aux professionnels ou à usage spécifique

Certaines entreprises proposent des numéros surtaxés destinés exclusivement à une utilisation particulière (réservation d’un service, assistance technique…) ou à un public spécifique (professionnels, personnes à mobilité réduite…). Dans ces cas-là, il n’y a généralement pas d’équivalent non surtaxé accessible au grand public.

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Et si vous ne trouvez pas d’équivalent ?

Dans le cas où vous ne parvenez pas à trouver l’équivalent non surtaxé d’un numéro spécial, voici quelques conseils à suivre :

  • Renseignez-vous sur les tarifs avant d’appeler le numéro surtaxé. Les coûts varient selon les numéros et votre opérateur téléphonique, mieux vaut donc se renseigner en amont afin d’éviter les mauvaises surprises.
  • Limiter la durée de l’appel pour éviter que les frais supplémentaires soient trop élevés. Préparez toutes vos questions en amont, et restez concis lors de l’appel.
  • Pénétrez dans différentes sources d’informations en ligne : des forums et groupes d’utilisateurs peuvent donner de précieux renseignements sur les alternatives possible pour un contact rapide et efficace.

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